מדיניות פרטיות ואיסוף מידע

1. כללי וזהות בעל השליטה במאגר

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו מרכז סטיקלרו ללימודי NLP ומשחקי NLP לחיים ("אנחנו", "המרכז", "האתר"), בבעלות וניהול רחל סטיקלרו, אוספת, מעבדת, מאבטחת ושומרת מידע אישי של גולשי ומבטחי האתר www.stiklaro.com.

המרכז פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק (נכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

• בעלת השליטה במאגר המידע: רחל סטיקלרו / מרכז סטיקלרו
• כתובת למשלוח דואר: רחובות, ישראל
• דואר אלקטרוני ליצירת קשר ופניות פרטיות: stiki@zahav.net.il
• טלפון ליצירת קשר: 050-9807497

2. מטרות איסוף המידע ושימושיו

המידע נאסף אך ורק למטרות לגיטימיות ומוגדרות מראש, בהתאם להסכמת המשתמש/ת או לחובות חוקיות:

• טפסי פנייה ולידים: מענה לפניות, תיאום שיחות התאמה למסלולי הלימוד ("לימודי NLP", "עסק בקופסה").
• הרשמה למגזין ועדכונים: משלוח גיליונות מגזין, עדכונים מקצועיים ומידע שיווקי בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת מראש (לפי סעיף 30א לחוק התקשורת).
• רכישות והנפקת קבלות: תפעול עסקאות מכר מרחוק, הנפקת חשבוניות/קבלות כחוק ושליחת מוצרים או קובצי הדרכה.
• שיפור השירות ואבטחה: אבטחת מידע, מניעת הונאות ושיפור חוויית המשתמש באתר.

3. איזה מידע אישי נאסף באתר

המידע האישי שנאסף באתר כולל פרטים שנמסרים על ידך מרצונך החופשי:

• פניות ולידים: שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, סוג ההכשרה המבוקשת ורקע קודם ב-NLP.
• הרשמה לדיוור/מגזין: כתובת דוא"ל ושם מלא.
• רכישת מוצרים/קורסים: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח (אם מדובר במוצר פיזי).

4. ספקי מידע וצדדים שלישיים (עיבוד מידע)

לצורך אספקת השירותים, המרכז נעזר בספקי שירות חיצוניים הפועלים כמעבדי מידע מטעם המרכז ומחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת מידע:

• Supabase: אחסון מאובטח של מסד הנתונים (לידים, נרשמים, עסקאות) עם הצפנה במעבר ובמנוחה.
• CardCom: סליקת תשלומים והנפקת חשבוניות מס/קבלות כחוק.
• Resend: מערכת דיוור מורשית לשליחת הודעות תפעוליות, קבלות ועדכונים שיווקיים בכפוף להסכמה.
• Vercel: תשתית אירוח האתר (Hosting).

5. זכויות המשתמש/ת לפי חוק הגנת הפרטיות (עיון, תיקון ומחיקה)

בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות העיון: זכותך לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המרכז.
• זכות התיקון והעדכון: מצאת כי המידע עלייך אינו נכון, שלם או מעודכן — זכותך לבקש את תיקונו או מחיקתו.
• זכות למחיקה וביטול הסכמה: זכותך לבקש הסרה מוחלטת ממאגרי הדיוור והלידים (למעט תיעוד עסקאות הנדרש על פי חוקי המס).

למימוש זכויותייך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל stiki@zahav.net.il. המרכז יטפל בפנייתך תוך 30 ימים כנדרש בחוק.

6. דיוור שיווקי והסרה (סעיף 30א לחוק התקשורת - חוק הספאם)

משלוח תוכן פרסומי או שיווקי מתבצע אך ורק למשתמשים שנתנו את הסכמתם המפורשת מראש. בכל הודעה שיווקית נכללים פרטי המרכז ואפשרות הסרה פשוטה ויעילה בלחיצת כפתור ("הסר") או במענה להודעה.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בטכנולוגיות אחסון מקומיות (Cookies / LocalStorage) באופן מבוקר ומינימלי הנדרש להפעלת האתר, שמירת העדפות תצוגה, אבטחת טפסים וניהול הסכמות.

באתר מופעל באנר הסכמה לניהול עוגיות, המאפשר לך לבחור את העדפות הפרטיות שלך בכל עת. ניתן גם לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן האישי שלך.

8. אבטחת מידע ושמירת נתונים

המרכז מפעיל אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות הצפנת תקשורת בפרוטוקול HTTPS (TLS), הגנת גישות מבוססת הרשאות, וניטור גישות לא מורשות.

נתוני לידים ופניות נשמרים לתקופה של עד 3 שנים או עד לבקשת מחיקה. רישומי עסקאות וחשבוניות נשמרים לפרק הזמן המחויב בדיני המס (7 שנים).

9. שינויים במדיניות הפרטיות

המדיניות מעודכנת מעת לעת בהתאם לשינויי רגולציה וחוק. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה.